Mobile / অ্যাপ
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন নিয়মে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনি যখন সাইটে প্রবেশ করেন, গেম লবিতে যান, বা Nagad কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। এই নীতির আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া এবং গেম কন্টেন্টে প্রবেশাধিকার — সবকিছু অন্তর্ভুক্ত। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার ব্যবহারের অধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি — পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে তা দেখতে পাবেন। আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার ভাষায় সাড়া দেবে।
Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
Bank ট্রান্সফার-এ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই নীতি অনুসরণ করা হয়।
আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পেজে দেখা যাবে।
Kritiya-র শর্তাবলী নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পরিধিটা বুঝে নেওয়া জরুরি, কারণ তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনার Kritiya অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার নিজের।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় এই শর্তাবলী কার্যকর থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক সহ সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। কন্টেন্ট ব্যবহারের নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
বাইরের পেমেন্ট প্রদানকারী বা লিংক করা সাইটের নিজস্ব শর্তাবলী আলাদা। সেসব ক্ষেত্রে Kritiya-র শর্তাবলী প্রযোজ্য নয়; সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি দেখুন।
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড দেখার অধিকার আপনার কাছেই থাকে। সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং যোগাযোগের বিবরণ সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যাচাই করতে পারবেন। কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন; আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দেওয়ার সুবিধাও রয়েছে।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সব লেনদেন ও কার্যক্রমের ইতিহাস দেখতে পাবেন। Nagad ও Bank ট্রান্সফার-এর প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ ও পরিমাণসহ তালিকাভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, যোগাযোগের নম্বর বা অন্য কোনো বিবরণ ভুল থাকলে সেটিংস পেজে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় যাচাই ধাপগুলো সেখানেই দেখানো হবে।
এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা চ্যানেলে লিখিত প্রশ্ন পাঠান। আপনার অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো সেখানে আলোচনা করা যাবে।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। Kritiya-র প্রকাশিত সহায়তা পথগুলো ব্যবহার করে আপনার প্রশ্ন পাঠান। নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। লেনদেনের বিবরণ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা শর্তের ব্যাখ্যা — সব ধরনের জিজ্ঞাসার জন্য এই পথগুলো খোলা আছে।
সাইটে লগ ইন করার পর নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে পাঠালে আমাদের দল সাড়া দেবে।
শর্তাবলীর ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্টের নথি বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে সাইটের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। লিখিত যোগাযোগ রেকর্ড হিসেবে থাকে।
লগ ইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা কেন্দ্রে যান। এখানে শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রকাশিত নথি ও আপনার লেনদেনের ইতিহাস একসাথে দেখতে পাবেন।
Kritiya-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা Nagad কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে—মোবাইল থেকে ল্যাপটপে গেলেও আপনার লগইন অবস্থা একই থাকে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন—যোগাযোগের পথ সাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত আছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, আমরা শুধু ততটুকুই রাখি। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে। মোবাইলে শুরু করা সেশন ল্যাপটপেও চলতে থাকে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিং ব্যবহার করুন—এ বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে আছে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
Kritiya-র শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন এবং নীতি পরিবর্তন — সব বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা পেতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনার এলাকার বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করা যায়। কিছু তথ্য পরিবর্তনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Nagad এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি পেমেন্ট-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। জমা ও উত্তোলনের সীমা এবং যাচাইকরণের ধাপগুলো অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট বিভাগে দেখানো হয়।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটো পথই খোলা আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।