Mobile / অ্যাপ
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, কিছু তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়—বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এই ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম রেকর্ড করি। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও অ্যাকাউন্টের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে—শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং সেশন ডেটা ডিভাইস পরিবর্তনের সময়ও নিরাপদ থাকে। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে—কীভাবে তা পর্যালোচনা বা সংশোধন করবেন, সেটি নিচের বিভাগগুলোতে বিস্তারিত আছে।
Kritiya-র গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন পর্যন্ত যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ঘটে, সেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেখানকার নিজস্ব নীতি কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে এবং আমরা সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই আর্থিক তথ্য এই নীতির অন্তর্ভুক্ত; তবে পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আপনি আমাদের সাইটে কোন পাতা দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এটা সাইট উন্নত করতে ব্যবহার হয় এবং এই নীতির আওতায় পড়ে।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। সেই ক্ষেত্রে Kritiya-র এই নীতি প্রযোজ্য নয় এবং আমরা সেই তথ্যের দায় নিই না।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা নিয়ে আপনার সরাসরি কিছু করার সুযোগ আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজেই প্রোফাইলের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণে কোনো ভুল থাকলে সেখান থেকেই ঠিক করা যাবে। আমরা চাই আপনি যা দেখছেন তা সঠিক হোক। কোনো তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অনুরোধটি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করবে। এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা চ্যানেলে জিজ্ঞেস করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল পেজে যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং Bank ট্রান্সফার বা Nagad-সংক্রান্ত বিবরণ নিজে আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে ফর্মের নিচের বাটন চাপুন।
আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। তারা আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও এই নীতির আলোকে অনুরোধটি পর্যালোচনা করে জানাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রক্রিয়া শুরুর আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে এবং প্রযোজ্য নীতি ও স্থানীয় আইন মেনে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
এই নীতির যেকোনো বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়; সাইটের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Kritiya-তে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ বা এই নীতিতে কোনো বিষয় বোঝার দরকার হলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও প্রতিকারের বিষয়ে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নির্ধারিত ফর্ম বা যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।
সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠানো যাবে। পরিচয় যাচাই হলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ডেটার বিষয়ে সহায়তা করা হবে।
গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাইটে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের বিকল্প সরাসরি দেখা যায়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও একই জায়গা থেকে দেখা যাবে।
Kritiya-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার লগইন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণকে সুরক্ষিত রাখে প্রতিটি সেশনে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তবে আপনি চাইলে ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিবর্তনের অনুরোধ বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সুরক্ষা একই থাকে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল থেকে অন্য ডিভাইসে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ ধরে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সেটা করা যাবে — তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।
আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি যাচাই করার পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যবস্থা নেব।
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার মাথায় কিছু প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক — আমরা কী তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেশন তথ্যও নথিভুক্ত হয়।
আমরা আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — সীমিত তথ্য দেখতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
হ্যাঁ, পারবেন। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। নাম বা যোগাযোগের বিবরণে কোনো ভুল থাকলে সরাসরি সেখান থেকে আপডেট করুন, অথবা সহায়তা দলে বার্তা পাঠান — তারা প্রয়োজনীয় পরিবর্তনে সহায়তা করবে।
হ্যাঁ, সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে সেশন ধরে রাখা, মোবাইল থেকে ডেস্কটপে একই প্রবেশ অবিচ্ছিন্ন রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখার কুকি অন্তর্ভুক্ত। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা তাতে সীমিত হতে পারে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলো সাইটের সহায়তা পাতায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকারও থাকতে পারে — স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে সেটি যাচাই করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পরিস্থিতি জানান।