Mobile / অ্যাপ
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পাতায় আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নীতি-সংক্রান্ত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা আছে — তবে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে, তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা আপনার দায়িত্ব যাচাই করা। আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে তা দেখতে পাবেন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত শর্তগুলোও মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমাধানের চেষ্টা করব।
Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে এই নীতিমালার লেনদেন-সংক্রান্ত ধারাগুলো প্রযোজ্য।
Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করলে আপনার ব্যাংকের নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে প্রযোজ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে আপনার দেওয়া পরিচয়-তথ্য সঠিক থাকা জরুরি; ভুল তথ্যের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
Kritiya-র আইনি নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সাইটের কন্টেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিঙ্কের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট, লগইন তথ্য এবং প্রোফাইল সেটিংস এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় তা যাচাই করতে পারবেন।
Kritiya-র সাইটে প্রকাশিত সব কন্টেন্ট, গেম লবি এবং স্পোর্টস বেটিং বিভাগ এই নীতির আওতায় পড়ে। কন্টেন্টের প্রাপ্যতা আপনার ভৌগোলিক অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।
সাইটে থাকা বাহ্যিক লিঙ্ক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে Kritiya-র নীতির বাইরে পড়ে। এসব সেবার নিজস্ব শর্তাবলি রয়েছে, যা ব্যবহারের আগে আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
Kritiya-তে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন Nagad বা Bank ট্রান্সফার — সরাসরি আপডেট করা যায়। কোনো লেনদেনের রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে চাইলে সাইন-ইন অবস্থায় ওয়ালেট বিভাগে যান। আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সেই অনুযায়ী জানাব।
সাইন-ইন করে ওয়ালেট বিভাগে গেলে জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ সেখানে থাকে। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই ধাপ অনুসরণ করতে হবে।
এই নীতি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। অনুরোধের ধরন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য সাথে রাখুন যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। Kritiya-তে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে প্রবেশ করুন এবং নির্দিষ্ট বিষয়টি উল্লেখ করে বার্তা পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে দিন। আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত বিষয়গুলো ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থেকে আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই সঠিক বিভাগ বেছে নিলে আপনার কাজ দ্রুত সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর সহায়তা আইকনে ক্লিক করুন। নীতিমালা বা শর্তাবলি বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে লিখুন। আপনার বার্তায় বিষয়টি সংক্ষেপে উল্লেখ করলে সহায়তা দল দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারবে।
আইনি বিষয়ে লিখিত যোগাযোগের জন্য আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। বিষয় লাইনে অনুরোধের ধরন স্পষ্ট লিখলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।
সাইটের সহায়তা বিভাগে গিয়ে আইনি বা নীতি সংক্রান্ত ফর্মটি পূরণ করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা বা নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন। জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন।
Kritiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। কোন তথ্য রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — এই তিনটি বিষয় আমাদের নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, Nagad বা Bank Transfer-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড — সবকিছু আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ভেতরে দেখা যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে একই অবস্থান ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইন যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে — সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পর্যালোচনা করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে রেকর্ড দেখতে পারবেন।
সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপের মধ্যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
লগইনের সময় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সেটিংস আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রকাশিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।
Kritiya-র আইনি শর্ত, তথ্য এবং গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে পাদচরণে 'শর্তাবলি' লিংকে ক্লিক করুন। সেখানে সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই, তাই অ্যাকাউন্টের তথ্য সব সময় হালনাগাদ রাখুন।
আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং Nagad বা Bank Transfer লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। পুরো প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে সেখানে ফর্ম পূরণ করুন। যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
শর্তাবলির লঙ্ঘন, ভুল পরিচয় প্রদান বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাই। আপত্তি থাকলে সহায়তা মাধ্যমে আপিল করা যায় — প্রক্রিয়াটি শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়। আইনি বিষয়ক জিজ্ঞাসার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সাথে রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
সাইটে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চলে অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম জানতে শর্তাবলির ভৌগোলিক সীমা অংশটি পড়ুন।